Retourbeleid

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren 

U heeft het recht uw bestelling tot 90 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@proviceshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

  1. Buiten de retourtermijn: Als de klant het product terugstuurt nadat de retourtermijn is verstreken, kan de retourzending worden geweigerd.

  2. Geen originele verpakking: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  3. Retourbeleid niet gevolgd: Als de klant het retourproces niet volgt zoals beschreven in het retourbeleid van de verkoper, kan de retourzending worden geweigerd.

Garantie

De garantie is 2 jaar geldig. Neem contact met ons op via de contactpagina. 

Retouradres

Land: Nederland

Provincie: Noord-Brabant

Postcode: 4875 AC 

Stad: Etten-Leur

Straat en huisnummer: Dreef 64

Retourkosten zijn voor uzelf. Dit is op PostNL online voor €4,15 te bemachtigen.

Bij Provice staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar om je een positieve winkelervaring te bieden. Neem gerust contact met ons op bij vragen of zorgen, we helpen je graag verder.